深圳彦通速递有限公司 >> 常见问题
1、当我追踪我的国际DHL环球速递货件，有时候收到的货件讯息，不像是运往原定的目的地？为甚麽？
答：基於营运的原因，DHL有时候循环使用货件空运提单上的号码。我们系统内的资料偶然会显示两件不同货件用同一个空运提单号码运送DHL正努力消除这种情况。在现阶段，虽然有上述情况发生,但我们保所有货件在运送途中一样经细心处理，顺利运送到正确的目的地。
2、如何填写运单
答：国际快递运单填写注意事项:
一、语言：运单填写语言必需为英文
二、必填内容:
收件人公司名字,详细地址，邮编，国家，收件人，电话。 （收件人公司名字与收件人可二选一）
所寄货物的产品名字，数量，及海关申报价值。
寄件人资料请正确填写，若客户为填写，寄件人地址为我司地址
三、名词解释：
海关申报价值:申报价值为您所寄的货物向海关的申报的货物价值，申报价值过高可能会产生海关关税,建议按实际价值填写。
DHL运单图片
UPS运单图片
3、我手上没有空运提单的号码，是否能够追踪货件
答：我们特别建议您记录空运提单号码，於某些情况下，没有提单号码亦可追踪货件。如果您有付货人参考号码，您可使用网上SREF追踪服务，或者致电联络顾客服务部。
4、我一次可追踪多少件货件
答：DHL 网上追踪 及DHL eTrack可同时追踪多件货件。您可一次输入多达10个空运提单号码
